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那些窗口背后有你不曾听说的故事

时间:2018年03月31日信息来源:本站原创 【字体: 点击数:

“我和我老公上高中时就认识了,大学时两人各在一个城市、工作了又是两地分居。他现在在大连读工程力学研究生。”刚接触到张凤娇就觉得她是个很容易沟通的女孩儿,细长眉眼,看似文静,其实,了解她的人都知道这姑娘性子跳脱,甚至有些大大咧咧的人。

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张凤娇毕业于西南医科大学药学系,通过校园招聘回家乡来到医院药剂科,在门诊西药房工作。“我们科室氛围很好啊,平时工作很忙,但哥哥姐姐们都很照顾我,也耐心教我,”这工作才一年多就很快融入环境,难怪一提到她周围同事都是赞赏。

小两口长期两地分居,平时也难得见上一面,多是电话、微信交流,“我觉得我们俩的性格就这样两地分居也挺好,哈哈,距离产生美嘛。”

药房的日常工作除了发药还包含有药品管理,单说药品管理就有一套很严格的管理制度,包括麻醉药品、精神药品、高危药品、效期药品、生物制品及易混淆药品等,每一类管理内容都不一样,做为药剂师,这是必须要掌握的。

平时工作很忙,最忙的时候一天要拿2000多张处方,这里分配有17名同事,分三班倒,白班时间至少保证11人在岗,流水线似工作。先由各后台药师调取处方、对处方内容和处方适宜性等进行审核;然后再进行药品调配、准确书写药袋和粘贴标签,经确认无误后送往各发药窗口;窗口药师负责做处方进行最后的核对、发药和用药交待与指导。这就是完成一个处方的个中细节,专业上称“四查十对”,不得疏忽。也算是高度集中的工作,下了班筋疲力尽,话都懒得多说一句。

想和朋友出来聚聚又总是对不上时间。往往回家都是一个人待在小窝里,看看电视看看书。

问她最喜欢看什么书。

“侦探推理、悬疑小说,那是我的最爱。常常钻进去就出不来。哈哈哈……”

随着医院的发展、知名度不断提高,像张凤娇这样的人才越来越多。蒋博就是其中一个。正宗山城大男孩,我院的主管药剂师,当年在重庆医科大学上学时认识了现在的妻子,2009年来医院上班,从那时起就定居在了眉山,如今是正儿八经的眉山女婿。谈起对眉山的印象,“一是不堵车,二是生活节奏慢”。虽说都是巴蜀大地儿女,但要离开从小生长的家乡,总还是需要一段时间来适应的。

“原先以为过来这里,生活节奏会轻松一点。结果忙得我翻叉叉的,基本上都是老婆带娃娃。哎,医生的老婆,不好当啊。”所以一有时间,就会和家人在一起。哪怕是简单的一顿家常饭,吃起来也香得多。

药房窗口24小时不停休,通常分白班与夜班。上白班的药剂师固定工作时间是早8点到中午12点,换值班药师午歇1个半小时间后,接着上到下午6点下班。当值夜班时,工作时间是从6点到第二天早上8天。 “不断有病人来取药,一般就是通宵嘛。”

门诊西药房白班通常开三个窗口,一个窗口最多一天拿700多张处方,对于排号取药时间这个问题,也是因人而宜,有时一个病人取药时间会长一些,比如涉及到剂量、种类,还有老年人要多交流几遍,儿科药以体重来计算、也需要多确认。“所以耽误时间长了,有时会有病人过来反映。”这是没法避免的。“一般就(向对方)解释,如果再不满,就多解释几遍。吵架是不可以的,毕竟窗口单位,医院也不允许。”

忙碌的工作后,最大的放松就是就约几个朋友踢场足球。医院有个足球队,蒋博是里面的主力后卫,时不时还要跟外单位球队“约战”,换上球服,球场上左冲又突,一身臭汗、一身泥,个个犹如一匹匹撒欢的野马。

“当然,如果有机会开车回家陪下妈老汉儿,吃个火锅,那就更安逸了噻……”蒋博笑了笑,趁这么会儿喝水的功夫草草聊上几句,接着又要回到窗口前工作。

医院的窗口单位是接触病人的一线,直接与病人打交道。近年来,医院在全面改善医疗服务,推进医德医风建设,进一步规范医疗服务与如何更方便群众就医、树立良好的医疗行业形象上不断下功夫,不断对窗口工作人员进行再教育、再指导。使得老百姓来医院就医的人性化感受也不断提高,孰不知,在我们不曾看到那些个洁白工作服的背后,还有丰富的多彩世界。那既是医者,也是平常人的平凡小世界。(杜佩聪 文/侯建明 图)

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